Aide à la commande

Comment commander ?

Pour effectuer votre commande, vous pouvez naviguer dans le menu à gauche de votre écran, consulter notre catalogue et choisir le (ou les) article(s) que vous souhaitez acquérir en cliquant sur « commander ».
Chaque article choisi est alors enregistré au fur et à mesure dans le panier, une information s’affiche à l’écran.
Après cette première étape et afin de finaliser votre commande, cliquez sur « voir votre panier ».
Après vérifications, cliquez sur « valider la commande », complétez les informations demandées à l’écran et choisissez votre mode de paiement (se référer à l’art. 4 des Conditions Générales de Vente).

 

Conditions générales de vente

Article 1 : Champ d’application
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les commandes passées par l’intermédiaire du site internet www.eat-lyon.fr et sont valables au moment où la commande est passée.

Article 2 : Disponibilités des articles
Les ouvrages et revues sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité d’un ouvrage ou d’une revue après la commande, EAT-Lyon en avertira le client par mail dans les meilleurs délais.

Article 3 : Prix
Les prix appliqués sont ceux indiqués sur notre site, nets de taxe (Exonération de TVA – art. 293B du CGI), hors participation forfaitaire aux frais d’expédition, le jour de la passation de la commande.

Article 4 : Commandes et modes de paiements
Toute commande suppose l’adhésion aux présentes Conditions Générales de Vente.

Après avoir validé sa commande sur le site et complété ses coordonnées, le client a à sa disposition plusieurs modes de paiements :

Payer directement en ligne avec le paiement sécurisé Paypal
La sécurité du paiement est basée sur l’authentification du client et sur la confidentialité de l’intégralité des données. Afin de garantir cette sécurité, Paypal utilise les techniques fiables de cryptographie et respecte les différentes réglementations bancaires applicables.

– si le client a un compte Paypal,
– si le client n’a pas de compte Paypal : il peut créer son compte ou payer par Carte Bancaire.
Une fois sa commande saisie et payée via le site, le client recevra une confirmation à son adresse mail. Conformément à la réglementation européenne et à la loi française, une commande est considérée conclue (et le contrat de vente formé) lors de la mise à disposition de cette confirmation. La commande sera expédiée dans les meilleurs délais.

Payer par chèque bancaire compensable en France
– saisir sa commande sur le site et établir,
– établir un chèque à l’ordre de l’EAT-Lyon et l’adresser en précisant le n° de la commande à l’EAT-Lyon, 8 rue de Vauzelles – 69001 LYON
La commande sera traitée dès réception du règlement par l’EAT-Lyon.

Payer par virement bancaire
– saisir sa commande sur le site,
– effectuer un virement à l’EAT-Lyon en utilisant les coordonnées bancaires détaillées sur le mail de confirmation de la commande et l’adresser en précisant le n° de la commande à l’EAT-Lyon, 8 rue de Vauzelles – 69001 LYON
La commande sera traitée dès réception des fonds par l’EAT-Lyon.

Article 5 : Livraison
Les ouvrages sont livrés à l’adresse de livraison indiquée lors de la commande.
La livraison est effectuée par la Poste : les colis peuvent être livrés directement dans votre boîte aux lettres lorsque leur taille le permet, sinon vous recevrez un avis pour un retrait à La Poste de votre secteur.

Article 6 : Délai de rétractation
En vertu de l’article L.121.21 du code de la consommation, tout consommateur bénéficie en France d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit acheté. En conséquence, le consommateur peut dans ce délai exercer son droit de rétractation en informant l’EAT-Lyon de sa décision, soit par téléphone (04 78 28 28 18) soit par mail (eat-lyon@orange.fr). Il devra renvoyer le produit commandé dans un délai de 14 jours suivant la communication de sa décision de se rétracter.
Il sera remboursé intégralement du prix des ouvrages retournés et des frais d’envoi calculés au prorata de la valeur du ou des ouvrages faisant l’objet de l’exercice du droit de rétractation.
Les frais de transport du colis de retour sont à la charge du client. Le retour d’ouvrages à EAT-Lyon s’effectue sous la responsabilité du client. Ils doivent être adressés à EAT-Lyon, 8 rue de Vauzelles, 69001 Lyon, France
Les ouvrages doivent impérativement être retournés à EAT-Lyon dans leur état d’origine en parfait état de revente. Ainsi les ouvrages retournés incomplets, abîmés, endommagés ou impropres à être revendus, ne pourrons pas faire l’objet d’un remboursement du consommateur.

Article 7 : Droit applicable
Les ventes en ligne réalisées par l’EAT-Lyon à partir de son siteou par courrier sont régies exclusivement par le droit français.

 

Frais d’expédition

Les frais forfaitaires d’expédition sont déterminés en fonction du montant total de la commande et de sa destination.

Montant total de
la commande
France
métropolitaine
Union
Européenne,
Suisse, Norvège et DOM
TOM et autres
pays
Jusqu’à 50€ 3€ 6€ 9€
de 51€ à 120€ 5€ 11€ 14€
Au-delà de 120€ 5€ 15€ 20€

 

  • Destination France métropolitaine :
    . Commande jusqu’à 50 € : 3 € de frais d’expédition
    . Commande au-delà de 50 € : 5 € de frais d’expédition
  • Destination Union Européenne, Suisse, Norvège et DOM :
    . Commande jusqu’à 50 € : 6 € de frais d’expédition
    . Commande de 51 € à 120 € : 11 € de frais d’expédition
    . Commande au-delà 120 € : 15 € de frais d’expédition
  • Destination TOM et autres pays :
    . Commande jusqu’à 50 € : 9 € de frais d’expédition
    . Commande de 51 € à 120 € : 14 € de frais d’expédition
    . Commande au-delà 120 € : 20 € de frais d’expédition